Retour- en herroepingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen: na ontvangst van je artikel heb je 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen.

Voor een volledige terugbetaling moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd, met intacte fabrieksverzegeling, in de originele verpakking en met aankoopbewijs.

Geopende verzegelde producten
Veel van onze producten zijn verzegelde collectibles, zoals boosterboxen, special boxes en promokaarten in hun originele verzegelde verpakking. Producten waarvan de fabrieksverzegeling, sealfolie of verzegelde promoverpakking is geopend of verbroken, nemen we niet retour. Wil je bij een geopend product toch gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht, dan verrekenen we de waardevermindering met het terug te betalen bedrag. Het verbreken van een verzegeling gaat verder dan nodig is om het product te beoordelen, en een verzegeld verzamelobject verliest na het openen een groot deel of zelfs al zijn verzamelwaarde. Deze verrekening kan daarom oplopen tot de volledige aankoopprijs. Geopende producten kunnen alleen compleet worden teruggestuurd, met alle packs, kaarten en inhoud.

Controleer je bestelling vóór het openen
Controleer goed, vóórdat je iets opent of een verzegeling verbreekt, of je het juiste product hebt ontvangen en of het compleet en onbeschadigd is. Klopt er iets niet? Neem dan contact met ons op voordat je het product opent.

Zo retourneer je
Wil je je aankoop herroepen, gebruik dan ons online herroepingsformulier. Inloggen is niet nodig. Een retour starten kan ook door te mailen naar hello@m-district.eu of door online een verzoek in te dienen via je klantaccount. We sturen je instructies over hoe en waarheen je het pakket stuurt. De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het voor je kunnen oplossen.

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen in de EU
Wordt je bestelling naar de Europese Unie verzonden, dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Voor geopende verzegelde producten geldt de regeling onder “Geopende verzegelde producten” hierboven.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd en, indien van toepassing, welke verrekening geldt. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of creditcardmaatschappij heeft mogelijk wat extra tijd nodig om dit te verwerken. Zijn er sinds de goedkeuring meer dan 15 werkdagen verstreken, neem dan contact met ons op via hello@m-district.eu.