Bestellingen & pre-orders
Vragen over je bestelling, de verwachte datum van een pre-order of je track & trace? Vermeld je ordernummer, dan zoeken we het voor je op.
Stel je vraag →Contact · Klantenservice
Hoe kunnen we je helpen?
Volg je een pre-order, zoek je een zeldzame Pokémon Center-exclusive of wil je weten of een BE@RBRICK naar jouw land kan? We helpen je graag. Stuur ons een bericht; we streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.
We streven naar een reactie binnen één werkdag
Waar gaat je vraag over?
Verzending
Gratis verzending met track & trace binnen de EU, zonder invoerrechten. Woon je buiten de EU? Vraag een verzendofferte aan.
Stel je vraag →Retourneren
Ongeopende artikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Gebruik ons online herroepingsformulier of mail ons.
Lees het retourbeleid →Op zoek naar iets?
Jaag je op een specifieke promo, Special Box of BE@RBRICK? Of het nu in Japan of de rest van Azië te vinden is: via ons uitgebreide netwerk gaan we graag voor je op zoek. Laat ons weten wat je zoekt.
Stel je vraag →Stuur ons een bericht
Neem contact op
Veelgestelde vragen
Snel antwoord
Zijn jullie artikelen echt?
Ja. Alles wat we verkopen is origineel en, tenzij anders vermeld, nieuw en fabrieksverzegeld. Twijfel je over iets of wil je extra foto’s? Vraag het gerust.
Wanneer wordt mijn pre-order verzonden?
De verwachte datum staat op de productpagina, bij het 予約-stempel. Zodra het artikel bij ons binnen is, verzenden we het en ontvang je een track & trace-link.
Betaal ik invoerrechten?
Binnen de EU niet: we verzenden vanuit Nederland, dus er komen geen invoerrechten, extra btw of inklaringskosten bij.
Verzenden jullie buiten de EU?
Ja, op aanvraag. Stuur ons het artikel en je land, dan ontvang je een offerte inclusief verzending met track & trace en een veilige betaallink. Invoerrechten en lokale belastingen buiten de EU zijn voor de koper.
Hoe lang duurt de levering?
Artikelen op voorraad versturen we binnen één werkdag na betaling. Daarna duurt het meestal 1–2 werkdagen binnen Nederland en 3–8 werkdagen naar de rest van de EU.
Kan ik een artikel retourneren?
Ongeopende artikelen in de originele staat kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Geopende verzegelde producten nemen we niet retour. Herroep je toch, dan verrekenen we de waardevermindering, die kan oplopen tot de volledige aankoopprijs. Geopende producten kunnen alleen compleet retour. Wil je retourneren? Gebruik ons online herroepingsformulier; inloggen is niet nodig. Lees het retourbeleid →
Veelgestelde vragen
Snel antwoord
De antwoorden op de meest gestelde vragen vind je overzichtelijk bij elkaar op één pagina.
Bekijk alle vragen →