Politique de retour et de rétractation

Nous offrons un délai de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement intégral, l'article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu : non ouvert, non utilisé, en parfait état, scellés d'usine intacts, dans son emballage d'origine, avec la preuve d'achat.

Produits scellés ouverts
Beaucoup de nos produits sont des objets de collection scellés, comme des displays, des special boxes et des cartes promo dans leur emballage scellé d'origine. Nous ne reprenons pas les produits dont le scellé d'usine, le film plastique ou l'emballage promo scellé a été ouvert ou rompu. Si vous souhaitez néanmoins exercer votre droit légal de rétractation pour un produit ouvert, nous déduirons du remboursement la dépréciation du produit. Rompre un scellé va au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit, et un objet de collection scellé perd la majeure partie, voire la totalité, de sa valeur de collection une fois ouvert ; cette déduction peut donc atteindre le prix d'achat total. Les produits ouverts ne peuvent être retournés que complets, avec tous les boosters, cartes et contenus.

Vérifiez votre commande avant de l'ouvrir
Avant d'ouvrir quoi que ce soit ou de rompre un scellé, vérifiez attentivement que vous avez reçu le bon produit et qu'il est complet et en parfait état. Quelque chose ne va pas ? Contactez-nous avant d'ouvrir le produit.

Comment effectuer un retour
Pour vous rétracter de votre achat, utilisez notre formulaire de rétractation en ligne. Aucune connexion n'est nécessaire. Pour lancer un retour, vous pouvez aussi envoyer un e-mail à hello@m-district.eu ou soumettre une demande en ligne via votre compte client. Nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'adresse d'envoi de votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client.

Dommages et problèmes
Veuillez examiner votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions y remédier.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE
Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier de motif. Pour les produits scellés ouverts, les règles décrites ci-dessus sous « Produits scellés ouverts » s'appliquent.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous indiquerons s'il est accepté et, le cas échéant, quelle déduction s'applique. Les remboursements acceptés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut avoir besoin d'un peu de temps supplémentaire pour le traiter. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation, contactez-nous à hello@m-district.eu.