Questions fréquentes

Oui. Tout ce que nous vendons est authentique et, sauf mention contraire, neuf et scellé d'usine. Un doute ou besoin de photos supplémentaires ? N'hésitez pas à demander.

Nous nous approvisionnons au Japon et dans le reste de l'Asie, souvent en produits difficiles à obtenir ou non vendus en Europe. Tout est expédié depuis les Pays-Bas.

Oui. Vous cherchez une promo, une Special Box ou un BE@RBRICK en particulier ? Dites-le-nous via le formulaire de contact et nous le rechercherons grâce à notre réseau au Japon et dans le reste de l'Asie.

Vous payez en toute sécurité lors de la validation de votre commande, par iDEAL | Wero, Bancontact, carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay ou Google Pay. Vous pouvez aussi payer plus tard avec Klarna.

Les cartes sont imprimées en japonais. Les sets japonais sortent souvent des mois avant la version anglaise, et certains produits n'arrivent jamais en Europe. Les cartes japonaises sont réputées pour la qualité de leur impression et de leur carton. Les boosters et les displays sont aussi composés différemment : un display japonais contient généralement moins de boosters qu'un display anglais.

Le produit est toujours dans l'emballage ou le film d'origine du fabricant et n'a jamais été ouvert. Vérifiez le scellé à la réception de votre commande, avant ouverture : un produit ouvert ou dont le scellé est rompu ne peut plus être retourné.

Une box créée pour une seule boutique Pokémon Center au Japon, souvent à l'occasion de son ouverture. Elle contient sa propre carte promo Pikachu ainsi que des accessoires comme des pochettes et une deck box. Beaucoup de ces boxes ne sont vendues que par tirage au sort. Découvrez nos Pokémon Center Special Boxes.

Ce sont les numéros des cartes promo japonaises. Les lettres indiquent la série : S-P pour Épée et Bouclier, SV-P pour Écarlate et Violet et M-P pour Méga-Évolution. Les promos ne sont pas vendues dans les boosters classiques, mais distribuées lors d'événements ou incluses dans des produits spéciaux.

Un 100 % mesure environ 7 cm, un 400 % environ 28 cm et un 1000 % environ 70 cm. De nombreux designs existent en set 100 % + 400 %.

Les figurines KAWS:HOLIDAY récentes intègrent une puce NFC. Avec votre téléphone, vous pouvez vérifier que la figurine est authentique.

Les articles en stock sont expédiés sous un jour ouvré après le paiement. La livraison prend ensuite généralement 1 à 2 jours ouvrés aux Pays-Bas et 3 à 8 jours ouvrés vers le reste de l'UE.

La date prévue est indiquée sur la fiche produit. Dès que l'article arrive chez nous, nous l'expédions et vous envoyons un lien de suivi.

Pas dans l'UE : nous expédions depuis les Pays-Bas, il n'y a donc ni droits de douane, ni TVA supplémentaire, ni frais de dédouanement.

Oui, sur demande. Indiquez-nous l'article et votre pays, et nous vous répondrons avec un devis incluant une livraison suivie et un lien de paiement sécurisé. Les droits de douane et taxes locales hors UE sont à la charge de l'acheteur.

Avec le même soin que pour notre propre collection. Les cartes à l'unité sont placées dans une penny sleeve et un toploader, puis expédiées bien protégées. Les boxes, BE@RBRICK, figurines KAWS et autres objets de collection sont d'abord enveloppés dans du papier bulle, puis placés avec un calage supplémentaire tout autour dans un carton d'expédition solide. Ainsi, votre achat arrive exactement dans l'état où il nous a quittés, toujours avec suivi.

Oui. Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à justifier de motif. Utilisez notre formulaire de rétractation en ligne ; aucune connexion n'est nécessaire. Pour un remboursement intégral, l'article doit être non ouvert, non utilisé et en parfait état, avec le scellé d'usine intact. Nous ne reprenons pas les produits scellés qui ont été ouverts. Si vous vous rétractez malgré tout, nous déduisons la dépréciation, qui peut atteindre le prix total. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Consultez notre politique de retour.