Preguntas frecuentes

Sí. Todo lo que vendemos es original y, salvo que se indique lo contrario, nuevo y precintado de fábrica. ¿Tienes alguna duda o quieres fotos adicionales? Solo tienes que pedirlo.

Compramos en Japón y en el resto de Asia, a menudo productos difíciles de conseguir o que no se venden en Europa. Todo se envía desde los Países Bajos.

Sí. ¿Buscas una promo, Special Box o BE@RBRICK en particular? Dínoslo a través del formulario de contacto y lo buscaremos a través de nuestra red en Japón y el resto de Asia.

Paga de forma segura en nuestro proceso de pago protegido con iDEAL | Wero, Bancontact, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay o Google Pay. O paga más tarde con Klarna.

Las cartas están impresas en japonés. Los sets japoneses suelen salir meses antes que la versión inglesa, y algunos productos nunca llegan a Europa. Las cartas japonesas son conocidas por su calidad de impresión y de cartulina. Los sobres y las cajas también se componen de otra forma: una caja de sobres japonesa suele contener menos sobres que una inglesa.

El producto sigue en el embalaje o el retractilado original del fabricante y nunca se ha abierto. Comprueba el precinto cuando llegue tu pedido, antes de abrirlo: un producto abierto o con el precinto roto ya no se puede devolver.

Una caja creada para una sola tienda Pokémon Center de Japón, a menudo con motivo de su apertura. Contiene su propia carta promocional de Pikachu y accesorios como fundas y una caja para baraja. Muchas de estas cajas solo se venden mediante sorteo. Mira nuestras Pokémon Center Special Boxes.

Son los números de las cartas promocionales japonesas. Las letras indican la serie: S-P para Espada y Escudo, SV-P para Escarlata y Púrpura y M-P para Mega. Las promos no se venden en sobres normales, sino que se reparten en eventos o se incluyen en productos especiales.

Un 100% mide unos 7 cm, un 400% unos 28 cm y un 1000% unos 70 cm. Muchos diseños vienen como set de 100% + 400%.

Las figuras KAWS:HOLIDAY recientes llevan un chip NFC integrado. Puedes usar tu móvil para comprobar que la figura es auténtica.

Los artículos en stock se envían en un día laborable tras el pago. Después, la entrega suele tardar 1–2 días laborables dentro de los Países Bajos y 3–8 días laborables al resto de la UE.

La fecha prevista aparece en la página del producto. En cuanto llega el artículo, lo enviamos y te mandamos un enlace de seguimiento.

No dentro de la UE: enviamos desde los Países Bajos, así que no hay aranceles de importación, IVA adicional ni gastos de despacho.

Sí, bajo petición. Indícanos el artículo y tu país, y te responderemos con un presupuesto que incluye envío con seguimiento y un enlace de pago seguro. Los aranceles de importación y los impuestos locales fuera de la UE corren a cargo del comprador.

Con el mismo cuidado que usamos para nuestra propia colección. Las cartas sueltas van en una funda penny sleeve y un toploader y se envían bien protegidas. Las cajas, BE@RBRICK, figuras KAWS y otros coleccionables se envuelven primero en plástico de burbujas y después se embalan con relleno adicional por todos los lados en una caja de envío resistente. Así tu compra llega exactamente en el estado en que salió, siempre con seguimiento.

Sí. Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de indicar el motivo. Usa nuestro formulario de desistimiento online; no necesitas iniciar sesión. Para un reembolso completo, el artículo debe estar sin abrir, sin usar y sin daños, con el precinto de fábrica intacto. No aceptamos la devolución de productos precintados que se hayan abierto. Si aun así desistes, descontamos la pérdida de valor, que puede llegar a ser el precio completo. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Lee nuestra política de devoluciones.