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Envío con seguimiento gratis dentro de la UE, sin aranceles de importación. ¿Fuera de la UE? Pídenos un presupuesto de envío.

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Los artículos sin abrir se pueden devolver en un plazo de 14 días desde la entrega. Escríbenos primero y te enviaremos las instrucciones.

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Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas

¿Vuestros artículos son auténticos?

Sí. Todo lo que vendemos es original y, salvo que se indique lo contrario, nuevo y precintado de fábrica. ¿Tienes alguna duda o quieres más fotos? Pregúntanos sin problema.

¿Cuándo se enviará mi preventa?

La fecha prevista aparece en la página del producto, junto al sello 予約. En cuanto el artículo nos llega, lo enviamos y te mandamos un enlace de seguimiento.

¿Tendré que pagar aranceles de importación?

Dentro de la UE no: enviamos desde los Países Bajos, así que en la entrega no hay aranceles de importación, IVA adicional ni gastos de aduana.

¿Hacéis envíos fuera de la UE?

Sí, bajo petición. Envíanos el artículo y tu país y te responderemos con un presupuesto de envío con seguimiento y un enlace de pago seguro. Los aranceles de importación y los impuestos locales fuera de la UE corren a cargo del comprador.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los artículos en stock se envían en un día laborable tras el pago. Después, la entrega suele tardar 1–2 días laborables dentro de los Países Bajos y 3–8 días laborables al resto de la UE.

¿Puedo devolver un artículo?

Los artículos sin abrir y en su estado original se pueden devolver en un plazo de 14 días desde la entrega. No aceptamos la devolución de productos precintados que se hayan abierto. Si aun así desistes, descontamos la pérdida de valor, que puede llegar a ser el precio de compra completo, y los productos abiertos solo se pueden devolver completos. Para devolver un artículo, usa nuestro formulario de desistimiento online; no necesitas iniciar sesión. Lee la política de devoluciones →