Politica di reso e recesso

Offriamo un periodo di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiederne la restituzione.

Per avere diritto a un rimborso completo, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non aperto, non utilizzato, non danneggiato, con i sigilli di fabbrica intatti, nella confezione originale e accompagnato dalla prova d'acquisto.

Prodotti sigillati aperti
Molti dei nostri prodotti sono oggetti da collezione sigillati, come box di buste, special box e carte promo nella loro confezione sigillata originale. Non accettiamo la restituzione di prodotti il cui sigillo di fabbrica, cellophane o confezione promo sigillata sia stato aperto o rotto. Se desideri comunque esercitare il tuo diritto di recesso legale per un prodotto aperto, detrarremo dal rimborso la diminuzione di valore. Rompere un sigillo va oltre quanto necessario per esaminare il prodotto, e un oggetto da collezione sigillato perde gran parte o tutto il suo valore collezionistico una volta aperto: questa detrazione può quindi arrivare fino all'intero prezzo di acquisto. I prodotti aperti possono essere restituiti solo completi, con tutte le buste, le carte e il contenuto.

Controlla il tuo ordine prima di aprirlo
Prima di aprire qualsiasi cosa o rompere un sigillo, verifica attentamente di aver ricevuto il prodotto corretto e che sia completo e integro. Qualcosa non va? Contattaci prima di aprire il prodotto.

Come effettuare un reso
Per recedere dal tuo acquisto, usa il nostro modulo di recesso online. Non è necessario effettuare l'accesso. Per avviare un reso puoi anche scrivere a hello@m-district.eu oppure inviare una richiesta online tramite il tuo account cliente. Ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine all'arrivo e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo rimediare.

Diritto di recesso UE di 14 giorni
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza indicarne il motivo. Per i prodotti sigillati aperti si applicano le regole indicate sopra in "Prodotti sigillati aperti".

Rimborsi
Dopo aver ricevuto ed esaminato il tuo reso, ti comunicheremo se è stato approvato e, se del caso, quale detrazione si applica. I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o l'emittente della carta potrebbe aver bisogno di qualche giorno in più per elaborarlo. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci all'indirizzo hello@m-district.eu.