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Domande frequenti

Risposte rapide

I vostri articoli sono originali?

Sì. Tutto ciò che vendiamo è originale e, salvo diversa indicazione, nuovo e sigillato di fabbrica. Hai un dubbio o vuoi altre foto? Chiedici pure.

Quando verrà spedito il mio preordine?

La data prevista è indicata nella pagina del prodotto, accanto al timbro 予約. Appena l’articolo arriva da noi lo spediamo e ti inviamo un link per il tracciamento.

Dovrò pagare dazi d’importazione?

Non nell’UE: spediamo dai Paesi Bassi, quindi alla consegna non ci sono dazi d’importazione, IVA aggiuntiva o spese di sdoganamento.

Spedite anche fuori dall’UE?

Sì, su richiesta. Indicaci l’articolo e il tuo Paese e ti risponderemo con un preventivo per la spedizione tracciata e un link di pagamento sicuro. Dazi d’importazione e tasse locali fuori dall’UE sono a carico dell’acquirente.

Quanto tempo richiede la consegna?

Gli articoli disponibili vengono spediti entro un giorno lavorativo dal pagamento. Dopodiché la consegna richiede di solito 1–2 giorni lavorativi nei Paesi Bassi e 3–8 giorni lavorativi nel resto dell’UE.

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Gli articoli non aperti e nelle condizioni originali possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. Non accettiamo la restituzione di prodotti sigillati che sono stati aperti. Se eserciti comunque il recesso, tratteniamo la perdita di valore, che può arrivare fino all’intero prezzo d’acquisto, e i prodotti aperti possono essere restituiti solo completi. Per un reso usa il nostro modulo di recesso online; non serve effettuare l’accesso. Leggi la politica di rimborso →