Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten bekommen. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns über die Kontaktseite.
Produkte und Echtheit
Sind eure Artikel echt?
Ja. Alles, was wir verkaufen, ist original und, sofern nicht anders angegeben, neu und werkseitig versiegelt. Du bist dir unsicher oder möchtest zusätzliche Fotos? Frag einfach.
Woher kommen eure Produkte?
Wir kaufen in Japan und im übrigen Asien ein, oft Produkte, die in Europa schwer erhältlich oder gar nicht zu kaufen sind. Alles wird aus den Niederlanden versandt.
Könnt ihr einen bestimmten Artikel für mich suchen?
Ja. Du suchst eine bestimmte Promo, Special Box oder einen BE@RBRICK? Sag es uns über das Kontaktformular. Über unser Netzwerk in Japan und im übrigen Asien machen wir uns für dich auf die Suche.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Du bezahlst sicher über unseren geschützten Checkout mit iDEAL | Wero, Bancontact, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay oder Google Pay. Oder du zahlst später mit Klarna.
Japanische Pokémon-Karten
Was ist der Unterschied zwischen japanischen und englischen Pokémon-Karten?
Die Karten sind auf Japanisch gedruckt. Japanische Sets erscheinen oft Monate vor der englischen Version, und manche Produkte kommen nie nach Europa. Japanische Karten sind für ihre Druck- und Kartenqualität bekannt. Auch Booster und Displays sind anders aufgebaut: Ein japanisches Display enthält meist weniger Booster als ein englisches.
Was bedeutet „werkseitig versiegelt“?
Das Produkt steckt noch in der Originalverpackung oder Folie des Herstellers und wurde nie geöffnet. Prüfe die Versiegelung beim Empfang, bevor du öffnest: Ein geöffnetes oder beschädigtes Siegel schließt eine Rückgabe aus.
Was ist eine Pokémon Center Special Box?
Eine Box, die für ein einzelnes Pokémon Center in Japan hergestellt wurde, oft zur Eröffnung. Sie enthält eine eigene Pikachu-Promokarte und Zubehör wie Kartenhüllen und eine Deckbox. Viele dieser Boxen werden nur über eine Verlosung verkauft. Sieh dir unsere Pokémon Center Special Boxes an.
Was bedeuten Codes wie SV-P, S-P und M-P?
Das sind die Nummern japanischer Promokarten. Die Buchstaben stehen für die Serie: S-P für Schwert & Schild, SV-P für Karmesin & Purpur und M-P für MEGA. Promos werden nicht in normalen Boostern verkauft, sondern bei Events ausgegeben oder liegen besonderen Produkten bei.
BE@RBRICK und KAWS
Wie groß ist ein BE@RBRICK?
Eine 100%-Figur ist etwa 7 cm, eine 400%-Figur etwa 28 cm und eine 1000%-Figur etwa 70 cm groß. Viele Designs erscheinen als Set aus 100% und 400%.
Woran erkenne ich, dass eine KAWS-Figur echt ist?
Aktuelle KAWS:HOLIDAY-Figuren haben einen eingebauten NFC-Chip. Damit prüfst du mit deinem Handy, ob die Figur echt ist.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Artikel auf Lager versenden wir innerhalb eines Werktags nach Zahlungseingang. Danach dauert die Zustellung meist 1–2 Werktage innerhalb der Niederlande und 3–8 Werktage in die übrige EU.
Wann wird meine Vorbestellung versandt?
Das voraussichtliche Datum steht auf der Produktseite. Sobald der Artikel bei uns eintrifft, versenden wir ihn und du bekommst einen Tracking-Link.
Zahle ich Einfuhrabgaben?
Innerhalb der EU nicht: Wir versenden aus den Niederlanden, also fallen keine Einfuhrabgaben, keine zusätzliche Mehrwertsteuer und keine Verzollungsgebühren an.
Versendet ihr auch außerhalb der EU?
Ja, auf Anfrage. Nenn uns den Artikel und dein Land, dann bekommst du ein Angebot mit Sendungsverfolgung und einem sicheren Zahlungslink. Einfuhrabgaben und lokale Steuern außerhalb der EU trägt der Käufer.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Mit derselben Sorgfalt, mit der wir selbst sammeln. Einzelkarten kommen in eine Penny Sleeve und einen Toploader und werden gut geschützt verschickt. Displays, BE@RBRICK, KAWS-Figuren und andere Sammlerstücke werden zuerst in Luftpolsterfolie gewickelt und dann mit zusätzlicher Polsterung rundum in einem stabilen Versandkarton verschickt. So kommt dein Kauf genau in dem Zustand an, in dem er uns verlassen hat – immer mit Sendungsverfolgung.
Rückgabe
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nutze dafür unser Online-Widerrufsformular; ein Login ist nicht nötig. Für eine vollständige Erstattung muss der Artikel ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sein, mit intakter Werksversiegelung. Geöffnete versiegelte Produkte nehmen wir nicht zurück. Widerrufst du trotzdem, verrechnen wir den Wertverlust (Wertersatz), der bis zum vollen Kaufpreis betragen kann. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Lies unsere Rückgaberichtlinie.